Política de envío
Última actualización: 21 de agosto de 2026
1. Cobertura
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio de Costa Rica. Por el momento no ofrecemos envíos internacionales ni contamos con un punto de retiro en tienda.
2. Empresa de transporte
Los pedidos se entregan por medio de Correos de Costa Rica. Para ello compartimos con esa empresa su nombre, dirección de entrega y teléfono de contacto, según se describe en nuestra Política de Privacidad.
3. Costo del envío
La tarifa de envío se calcula automáticamente y se muestra en el carrito antes de confirmar el pago, de modo que usted conozca el monto total antes de completar la compra. Actualmente no aplicamos un monto mínimo de compra para envío gratuito.
4. Tiempos de preparación
Elaboramos en lotes pequeños, por lo que el tiempo de preparación depende del producto:
- Productos en existencia: de 1 a 2 días hábiles.
- Productos por encargo o personalizados: de 5 a 7 días hábiles.
- Arreglos florales: requieren un mínimo de 3 días de anticipación respecto de la fecha deseada de entrega, para asegurar la disponibilidad de las flores.
5. Tiempos de entrega
Una vez despachado el pedido, los plazos estimados de entrega son:
- Gran Área Metropolitana (GAM): de 1 a 2 días hábiles.
- Resto del país: de 2 a 4 días hábiles.
El plazo total corresponde a la suma del tiempo de preparación más el tiempo de entrega. Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Verbena Styles, tales como condiciones climáticas, bloqueos de vías, temporadas de alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
6. Días hábiles
Se entienden por días hábiles los días de lunes a viernes, excluyendo los feriados de ley. Los pedidos realizados después de las 6:00 p. m., los sábados, domingos o feriados se procesan el siguiente día hábil.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad de la persona compradora suministrar una dirección completa y exacta, incluyendo provincia, cantón, distrito y señas adicionales, así como un número de teléfono en el que pueda ser contactada.
Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, o porque no fue posible contactar a la persona destinataria, los costos de un nuevo despacho correrán por cuenta de la persona compradora. Si desea corregir la dirección, escríbanos lo antes posible a info@verbenastyles.com: podremos modificarla siempre que el pedido no haya sido despachado.
8. Seguimiento del pedido
Cuando su pedido sea despachado le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible, para que pueda consultar su estado.
9. Pedidos dañados o extraviados
Si su pedido llega dañado, revise el punto correspondiente de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos: debe reportarlo dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes a la entrega, con fotografías del producto y del empaque.
Si el pedido no llega dentro de los plazos indicados, escríbanos y daremos seguimiento con la empresa de transporte hasta ubicarlo. Si se confirma su extravío, repondremos el producto o reembolsaremos su valor.
10. Contacto
Para consultas sobre envíos escríbanos a info@verbenastyles.com o llámenos al +506 6263-7777, de lunes a sábado de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.